Dulu tidak selalu seperti ini. Sebelumnya, jika produk dikemas dalam kotak kardus cokelat dengan sedikit selotip, perjalanan produk dari asalnya hingga sampai ke Anda tampak cukup… lengkap. Kemasan produk sedang mengalami transformasi yang cukup besar dan munculnya kemasan kardus kustom menjadi pusatnya. Bisnis sekarang menganggap kemasan mereka sebagai bagian penting dari pengalaman produk mereka dan tidak lagi mengandalkan solusi yang dibuat belakangan.
Jadi, apa alasan sebenarnya mengapa merek memilih kemasan kardus kustom?
Kita semua tahu bahwa uang adalah faktor utama, namun, jawabannya lebih rumit dari itu. Pertama, kardus ringan dan murah untuk dikirim. Selain itu, kotak kardus dapat dilipat rata, menghemat ruang gudang yang berharga di mana kotak-kotak tersebut biasanya ditumpuk di atas satu sama lain, seperti kontainer pengiriman yang besar.
Bisnis kecil adalah bisnis pertama yang memanfaatkan keuntungan ini, tidak mengherankan.
Sulit bagi perusahaan kecil dengan anggaran pemasaran terbatas (seperti misalnya pembuat lilin rumahan) untuk bersaing dengan perusahaan besar yang sudah mapan dengan departemen pemasaran yang besar. Kardus memberi mereka jalan yang terjangkau.
Kedua, kardus telah membuat grafis berwarna penuh sangat mudah diterapkan tanpa berdampak besar pada biaya – sebuah konsep yang sulit dilakukan dengan bahan kemasan lain seperti kaca atau logam.
“Ramah Lingkungan” Sebenarnya Merupakan Manfaat Lingkungan
Banyak yang berpendapat bahwa klaim ramah lingkungan hanyalah kata-kata klise. Itu sangat masuk akal mengingat betapa luasnya penyalahgunaannya, tetapi kardus benar-benar dapat terurai dan dapat didaur ulang dengan cukup mudah, yang jauh lebih baik daripada tiga abad sampah kemasan plastik di tempat pembuangan sampah. Karena konsumen sekarang lebih memperhatikan dampak pembelian mereka sebelum mereka mengklik ‘beli’, dampak kemasan terhadap planet kita menjadi sangat penting. Dengan demikian, kotak kardus memenangkan hati dan pikiran (dan klik ‘beli’) karena tidak menimbulkan dilema di akhir masa pakainya.
Sebagai contoh, tahun lalu, perusahaan pemanggang kopi spesial ‘Coffee Company’ mengganti kantong plastik sekali pakai mereka dengan kantong kardus yang sepenuhnya dapat dikomposkan. Angka penjualan tetap konstan (peningkatan sebelas persen!) dan pelanggan bahkan mulai menyebutkan perubahan kemasan mereka dalam ulasan tanpa diminta – tanpa satu pun pelanggan yang diminta untuk melakukannya!
Pilihan Desain Menjadi Beragam (Dalam arti yang baik!)
Pencetakan foil, Spot UV, dan bahkan desain timbul yang dapat disentuh sebelumnya hanya diperuntukkan bagi merek-merek mewah. Namun, saat ini pesanan khusus sebanyak dua ratus kotak kue dapat dihiasi dengan desain foil khusus dengan harga yang lebih terjangkau daripada yang Anda bayangkan. Tekstur itu penting – pertimbangkan saja perbedaan taktil yang diberikan oleh kotak dengan huruf timbul dibandingkan dengan kotak cetak polos, meskipun isinya identik! Ini bukan trik; ini adalah psikologi manusia yang bekerja.
Bagaimana detail kecil membuat semua perbedaan.
Produk harus sampai kepada Anda tanpa kerusakan. Kedengarannya sederhana, namun banyak perusahaan gagal mencapai tujuan tersebut. Terdapat berbagai macam ketebalan karton bergelombang – yang dikenal sebagai ‘ukuran alur’ (alur B, alur E, dll.). Memilih ukuran karton yang salah untuk produk Anda dapat mengakibatkan kerusakan selama pengiriman – menyebabkan keluhan pelanggan dan meningkatkan jumlah barang yang dikembalikan.
Demikian pula, jika Anda mengirimkan produk berat, Anda memerlukan konstruksi dinding ganda. Jika tidak, kemasan akan rusak dan kemungkinan akan mendapatkan banyak ulasan negatif dari pelanggan yang frustrasi.
Bagaimana Sisipan Kustom Memecahkan Masalah Tersembunyi
Terdapat ruang kosong di dalam sebagian besar kotak produk yang dapat menyebabkan masalah signifikan dalam pengiriman. Jika produk bergerak selama perjalanannya dari produsen ke konsumen akhir, kemungkinan besar akan terbentur, menyebabkan barang tergores, rusak, dan akhirnya dikembalikan. Dengan menggunakan sisipan karton yang dipotong sesuai bentuk, Anda dapat menahan semuanya dengan kuat di dalam kotak, seperti potongan puzzle yang dipotong sempurna. Meskipun busa juga merupakan pilihan, karton lebih murah, lebih enak dilihat, dan yang terpenting, dapat didaur ulang.
Musim semi lalu, sebuah perusahaan kosmetik terkemuka memperbarui kemasan produk mereka dengan menambahkan sisipan karton berpotongan khusus ke dalam kotak pengiriman mereka dan melihat penurunan drastis dari tingkat pengembalian bulanan enam persen menjadi hanya satu persen!
Kekuatan Kehalusan: “Branding Tanpa Berteriak”
Banyak tren datang dan pergi, tetapi minimalisme tetap menjadi andalan yang bertahan lama. Lebih sedikit tulisan dan lebih banyak ruang kosong memungkinkan logo merek tunggal yang kuat untuk benar-benar menonjol. Di pasar saat ini di mana kebisingan visual sangat berlebihan, desain minimalis justru lebih menonjol karena penolakannya untuk “berteriak” meminta perhatian.
Namun, desain minimalis bukanlah satu-satunya cara. Banyak perusahaan memilih untuk mengadopsi warna-warna cerah dan desain serta pola yang berani untuk menunjukkan kepribadian mereka. Pendekatan ini juga berhasil dan bergantung pada basis pelanggan target Anda dan emosi yang ingin Anda sampaikan.
Kesan yang ingin Anda timbulkan saat mereka membuka paket Anda.
Munculnya “Video Unboxing”
Munculnya media sosial juga memberikan dampak yang tak terhapuskan pada desain kemasan. Video orang membuka paket sangat populer; sering ditonton oleh ribuan orang asing yang membuka berbagai macam barang, mulai dari lilin dan sepatu hingga kotak makanan ringan. Jika kemasannya tidak menarik, seringkali akan dipotong selama proses pengeditan. Sebaliknya, jika desainnya menarik, kemungkinan besar akan dibagikan dan dibahas.
Transformasi kemasan menjadi iklan gratis. Jika kemasan dirancang dengan baik dengan fitur-fitur menarik seperti strip sobek tarik atau pengait magnetik, kemasan tersebut berpotensi menarik audiens yang sangat besar yang akan membutuhkan biaya besar untuk dicapai melalui kampanye berbayar.
Realitas biaya yang tidak diberitahukan perusahaan kepada Anda
Asumsi bahwa kardus kustom lebih murah daripada membeli kotak standar belum tentu benar. Dengan jumlah pesanan yang lebih kecil, harga satuan setiap kotak kustom bisa lebih tinggi daripada alternatif yang tersedia di pasaran, terutama jika biaya alat pemotong kustom (“cetakan”) diperhitungkan jika jumlah pesanan Anda hanya lima puluh atau kurang. Biasanya, sekitar lima ratus hingga seribu unit barulah Anda akan melihat penurunan harga yang signifikan per item.
Mengingat risiko yang terkait dengan bisnis baru yang menyimpan lima ribu kotak di garasi mereka, berkomitmen pada jumlah yang begitu besar seringkali membuat ragu. Selalu cari tahu tentang jumlah pesanan minimum pemasok sebelum Anda memulai prosesnya. Sejumlah pemasok sekarang menawarkan kotak kustom dengan jumlah pesanan minimum yang jauh lebih rendah, untuk memenuhi kebutuhan merek-merek baru.
Bersiaplah untuk Bersabar: Waktu Pengiriman Akan Lama!
Anda harus memperkirakan pencetakan kustom akan memakan waktu! Ada proses pembuatan mock-up, mendapatkan persetujuan, membuat cetakan kustom yang diperlukan, dan kemudian memproduksi kotak sebenarnya. Opsi pengiriman ekspres memang ada, tetapi akan memakan biaya yang cukup besar. Untuk menghindari kesibukan di menit-menit terakhir, sebaiknya berikan waktu dua hingga tiga bulan antara finalisasi desain dan tanggal pengiriman untuk menghindari kepanikan yang akan terjadi jika produk Anda siap sebelum kemasannya siap.
Seorang pendiri lini produk baru terkenal kehabisan pilihan kemasan sebelum stok barunya tiba dan harus menggunakan kotak cokelat polos dengan catatan permintaan maaf tulisan tangan yang ditempel di dalamnya. Ia terkejut bahwa langkah ini justru membuat mereknya lebih populer di kalangan pelanggan, dan menghasilkan beberapa kisah pelanggan yang menarik dan menyenangkan! Meskipun mungkin lebih baik untuk tidak mengandalkan keberuntungan seperti itu!
Kesan Pertama: Membangun Kepercayaan Melalui Kemasan
Kemasan yang kokoh dan dibuat dengan baik menyampaikan kualitas bahkan sebelum satu pun pelanggan menyentuh isinya. Kemasan yang rapuh dan berkualitas buruk segera menimbulkan ketidakpercayaan, bahkan jika produknya luar biasa. Interaksi pertama yang dimiliki sebagian besar pelanggan dengan merek Anda adalah melalui kemasan yang mereka terima – biasanya dalam hitungan detik setelah pengemudi pengiriman pergi.
Kombinasi tekstur, berat, kualitas cetak, dan bahkan suara kotak yang dibuka membantu membangun kepercayaan secara tidak sadar terhadap merek Anda bahkan sebelum mereka mengeluarkan uang untuk produk Anda.
Sebelumnya dianggap sebagai pilihan yang ketinggalan zaman dan murah, kardus kini telah menjadi wadah untuk pesan merek – pelindung produk dan cerita yang terkandung di dalamnya, serta elemen penting dalam menciptakan kesan pertama bagi setiap pelanggan baru. Tidak buruk untuk sesuatu yang sebagian besar terbuat dari bubur kertas daur ulang.